Sťažnosť spotrebiteľa

Váš prípad je potrebné zaslať európskemu spotrebiteľskému centru v štáte Vášho trvalého pobytu. Ak máte trvalý pobyt v 3. krajine (mimo EÚ, Islandu a Nórska), sieť európskych spotrebiteľských centier Vám bohužiaľ nemôže pomôcť.

Sieť ECC-Net nie je oprávnená poskytovať poradenstvo v obchodných vzťahoch (B2B).

Sieť európskych spotrebiteľských centier ECC-Net nemôže pomôcť spotrebiteľom, ktorí majú vnútroštátny spor s obchodníkom. Takisto sieť európskych spotrebiteľských centier ECC-Net nemôže pomôcť spotrebiteľom, ktorí majú spor s obchodníkom so sídlom v 3. krajine (mimo členských štátov EÚ, Islandu Nórska).

V prípade, že ste zatiaľ obchodníka nekontaktovali, Váš prípad ešte nemôžeme riešiť. Odporúčame Vám kontaktovať obchodníka písomne a vo výzve špecifikovať konkrétnu požiadavku na riešenie celého problému. Kópiu výzvy si uchovajte. Ak sa Vám problém nepodarí vyriešiť individuálne, obráťte sa opäť na nás, tento raz ho už môžeme prevziať na riešenie.