Naše hodnoty
Profesionálne pracovať s cieľom dosiahnuť zmierlivé riešenia a zároveň pre spotrebiteľov a obchodníkov zaistiť transparentnosť, nestrannosť a dôveryhodnosť Zameraní na zákazníka Robíme všetko čo je v našich silách, aby spotrebitelia dostávali dostatok informácií, poradenstva či pomoci. Sú stredobodom našich aktivít, pretože sa proaktívne snažíme predvídať ich potreby a poskytovať čo najpresnejšie a najkvalitnejšie informácie či služby. Profesionálni Poskytujeme jasné a presné informácie. Zaviazali sme sa na žiadosti odpovedať rýchlo a ak nevieme pomôcť, spotrebiteľov správne nasmerovať. Tak jednotlivé centrá ako aj celá sieť sa neúnavne snažíme hľadať spôsoby, ako zlepšiť kvalitu našich služieb. Transparentní Spotrebiteľom alebo obchodníkom vždy vysvetľujeme, čo sa dá urobiť a čo nie. Pri analyzovaní prípadov a poskytovaní informácií sme úplne transparentní ohľadne našich procesov. Vo všetkých prípadoch poskytujeme kompletné právne odôvodnenie. Sme nestranní Nie sme na nikoho strane. Ide nám o spravodlivosť a dôveryhodnosť. Pri riešení prípadov sa snažíme zistiť pravdu založenú na podkladoch a právnych predpisoch, pričom sa snažíme nájsť kompromis, ktorý bude spravodlivý a prijateľný pre obe strany. Dôveryhodní Zachovávame a chránime dôvernosť všetkých údajov a komunikácie.
